Ứng xử với thông tin trên mạng xã hội và xử lý khủng hoảng truyền thông sao cho hiệu quả luôn là bài toán khó đối với các tổ chức, cá nhân khi gặp phải. Trong bối cảnh công nghệ số, vấn đề khủng hoảng truyền thông thường lan tỏa, chia sẻ nhanh chóng qua tin nhắn qua các MXH như Zalo, Viber, Facebook, Telegram… với tốc độ chóng mặt. Vì vậy, xử lý khủng hoảng truyền thông cần được xử lý bằng nhiều biện pháp, trong đó có biện pháp truyền thông để một vụ việc được lắng xuống hoặc có kết cục tốt đẹp.
Với kinh nghiệm thực tiễn, Khai Sáng có đầy đủ nhất các chiến lược, phương tiện nắm bắt thông tin và đội ngũ nhân sự hỗ trợ doanh nghiệp khi khủng hoảng truyền thông xuất hiện. Khai Sáng sẽ bắt đầu từ các công cụ chuyên nghiệp như social listening để nghe ngóng và xác định, quản lý, thông tin về doanh nghiệp trên mạng internet, đến các chuyên gia truyền thông, quan hệ hữu cơ với giới báo chí, online cũng như offline, và mạng xã hội để giúp doanh nghiệp có chiến lược truyền thông bài bản, quy trình thực hành thường xuyên, và xử lý kịp thời, hợp lý, ngay khi có dấu hiệu của khủng hoảng.
